Unfortunately, we cannot bring your camera back online remotely. In most cases, you need to hard reset the camera in order to bring it back online and be connected locally to set up it back after the hard reset.
If Hubble servers work well (you can check the status of the servers at https://status.hubbleconnected.com), veuillez suivre les étapes ci-dessous afin de remettre la caméra en ligne:
1. Actualisez votre liste de caméras en la tirant vers le bas avec votre doigt.
2. Éteignez et rallumez l'caméra.
Si cela n'aide pas:
3. Appuyez sur le bouton jaune 'En savoir plus' / 'Pourquoi hors ligne' et réenregistrez votre caméra en suivant les instructions à l’écran.
REMARQUE: vous ne pouvez utiliser la troisième option que lorsque vous êtes connecté localement, c'est-à-dire que votre appareil mobile et votre caméra sont connectés au même réseau WiFi®.
If after the re-registration your camera goes offline again, you are requested to do a hard reset:
- Supprimez à nouveau la caméra de la liste des caméras (si elle est répertoriée uniquement).
- Then start the hard reset of the camera by holding down the ‘Pair’ button.
- Éteignez l'caméra tout en maintenant le bouton 'Pair' enfoncé.
- Après 10 secondes, rallumez l'caméra, tout en maintenant le bouton 'Pair' enfoncé et attendez que vous entendiez un bip.
- Now, wait till the LED starts blinking. This may take up to 20 seconds.
- Maintenant, configurez à nouveau votre caméra.
Please note that hard reset steps depend on your camera model. If you are not sure about the reset steps, please check the user guide or contact our customer support at support@hubbleconnected.com.