Si vous vous êtes abonné pour obtenir l'enregistrement vidéo déclenché par le mouvement (ou si vous utilisez l'essai gratuit) et que vous n'obtenez toujours aucun événement de mouvement dans l'historique des événements, voici quelques paramètres à vérifier:
Plans:sous Plans, assurez-vous que votre caméra est liée au plan / à l'essai gratuit.
Vérifiez les paramètres de la caméra settings:
- Accédez aux paramètres du capteur de la caméra.
- Assurez-vous que la détection de mouvement / sensibilité est activée.
- Assurez-vous que l'enregistrement vidéo en mouvement est réglé sur Cloud.
- Assurez-vous de vérifier les paramètres de planification de la détection de mouvement:
- Si la planification de détection de mouvement est activée mais qu'aucune planification n'est définie, l'application ne détecte pas de mouvement. Vous devez définir des horaires et le mouvement est détecté dans ces horaires.
- Si la planification de détection de mouvement est désactivée, l'application détecte le mouvement tout le temps.
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec l'enregistrement de mouvement, veuillez nous envoyer un e-mail à support@hubbleconnected.com ou envoyer un ticket et nous serons heureux de vous aider davantage. Assurez-vous de nous envoyer également la capture d'écran des paramètres du capteur de l'caméra pour une assistance plus rapide.