I get an error code when I try to set up my Hubble Connected for Motorola camera. What can I do?

You may get an error when trying to set up your camera. Below you find a list of error codes and the corresponding tips: 

Code 1: The camera could not find your smartphone. Tips: 

• To ensure that your camera can detect your smartphone keep your camera and smartphone within a range of 0.3m/1ft.
• Lorsque vous effectuez la configuration sur un appareil iOS et que la configuration à l'aide de Bluetooth® a échoué, sélectionnez l'option pour essayer la configuration à l'aide du Wi-Fi®. Il vous sera ensuite demandé d'accéder à vos paramètres Wi-Fi® et de vous connecter au SSID de la caméra. En d'autres termes, sélectionnez CameraHD-XXXXXXX dans la liste des réseaux disponibles.

Code 2: La procédure de configuration a expiré. Conseils:

• Either your camera didn’t receive the commands as the communication between the app and the camera wasn’t good: In that case, ensure that your camera can receive the commands from your smartphone by keeping your camera and smartphone within a range of 0.3m/1ft.
• Ou vous devrez peut-être suivre les étapes plus rapidement. Par exemple, assurez-vous d'avoir votre mot de passe Wi-Fi® à portée de main.

Code 3: Your camera could not connect to your router. Tips:

• Ensure that during the setup your camera and router are near each.
• Ensure to type your Wi-Fi® password correctly (and keep in mind: During setup, you are asked to type in your Wi-Fi® password, not your Hubble Connected for Motorola account password.)

Votre mot de passe Wi-Fi® ou SSID contient un espace ou des caractères spéciaux. Veuillez changer votre mot de passe et / ou votre SSID et supprimer les espaces et les caractères spéciaux. 

Code 4-5: The camera could connect to your router but not to our servers. Tips:

• Check the status of the Hubble Connected for Motorola servers here: http://status.hubbleconnected.com/. If the servers are down, try setup later.
• Si les services sont répertoriés comme opérationnels, il n'y a pas de problème de serveur de notre côté, auquel cas votre routeur n'est pas connecté à Internet. S'il vous plaît, vérifiez votre connexion à internet et réessayez.

Code 6: The camera could connect to your router but it could not register to the server. Tips:

Hard reset your camera following these steps and try again to set up your camera:

• Maintenez le bouton 'Pair' enfoncé.
• Turn the camera off while holding down the ‘Pair’ button.
• Now turn the camera back on, while still holding down the ‘Pair’ button and wait until you hear a beep and the LED starts blinking. This may take up to 20 seconds. When you hear the beep it means you successfully reset the camera.

Code 7: The camera could connect to your router but it could not verify the so-called unique ‘Camera Key’. Tips:

Hard reset your camera following these steps and try again to set up your camera:

• Maintenez le bouton 'Pair' enfoncé.
• Turn the camera off while holding down the ‘Pair’ button.
• Now turn the camera back on, while still holding down the ‘Pair’ button and wait until you hear a beep and the LED starts blinking. This may take up to 20 seconds. When you hear the beep it means you successfully reset the camera.

Code 8: The camera failed to connect using Bluetooth®. Tips:

• Assurez-vous que Bluetooth® est activé sur votre smartphone.
• Ensure that your camera and smartphone are within a range of 0.3m/1ft.
• Si vous utilisez un appareil iOS pour la configuration, essayez de faire la configuration à l'aide du Wi-Fi® à la place.