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I get 1-6 error code when I try to set up my HubbleClub camera. What should I do?

You may get an error when trying to set up your HubbleClub camera. Below you find a list of error codes and the corresponding tips: 

Code 1: The HubbleClub camera could not find your mobile device. Tips: 

  • To ensure that your HubbleClub camera can detect your mobile device keep your camera and mobile device within a range of 0.3m/1ft.

Code 2: La procédure de configuration a expiré. Conseils:

  • Either your HubbleClub camera didn’t receive the commands as the communication between the app and the camera wasn’t good: In that case, ensure that your HubbleClub camera can receive the commands from your mobile device by keeping your camera and smartphone within a range of 0.3m/1ft.
  • Ou vous devrez peut-être suivre les étapes plus rapidement. Par exemple, assurez-vous d'avoir votre mot de passe Wi-Fi® à portée de main.

Code 3: Your HubbleClub camera could not connect to your router. Tips:

  • Ensure that during setup your HubbleClub camera and router are near each.
  • Ensure to type your Wi-Fi® password correctly (and keep in mind: During setup, you are asked to type in your Wi-Fi® password, not your HubbleClub account password.)

Votre mot de passe Wi-Fi® ou SSID contient un espace ou des caractères spéciaux. Veuillez changer votre mot de passe et / ou votre SSID et supprimer les espaces et les caractères spéciaux. 

Code 4-5: The HubbleClub camera could connect to your router but not to our servers. Tips:

  • Check the status of the Hubble servers here: http://status.hubbleconnected.com/. If the Hubble servers are down, try setup later.
  • Si les services sont répertoriés comme opérationnels, il n'y a pas de problème de serveur de notre côté, auquel cas votre routeur n'est pas connecté à Internet. S'il vous plaît, vérifiez votre connexion à internet et réessayez.

Code 6: The HubbleClub camera could connect to your router but it could not register to the server. Tips:

In this case, please try to make a hard reset of your HubbleClub camera and try to set up it once again.

Mis à jour le mai 27, 2022

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